Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

---

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website thương mại điện tử innokafe.com do HỘ KINH DOANH INNOKAFE (MST: 6001400058) vận hành chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng khi đặt mua sản phẩm cà phê trực tuyến, bao gồm: Họ và tên người nhận, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao hàng, Khung giờ nhận hàng thuận tiện và Email nhận hóa đơn điện tử.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Xác nhận đơn đặt hàng cà phê hạt/bột rang mộc, điều phối mẻ rang mới và giao hàng đúng địa chỉ, khung giờ quý khách yêu cầu.
• Thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến qua cổng MoMo Merchant, VietQR 24/7 và xuất hóa đơn thuế theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, đổi trả hàng hóa và thông báo ưu đãi khi khách hàng đăng ký thành viên.

3. Thời gian lưu trữ và bảo mật dữ liệu (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa qua giao thức HTTPS/SSL TLS 1.3 và lưu trữ an toàn tối thiểu 05 năm phục vụ công tác đối soát kế toán - thuế hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài đơn vị vận chuyển và cổng thanh toán MoMo.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào tại trang Customer Portal (/my) hoặc liên hệ trực tiếp số điện thoại 0974 414 639 / Email [email protected].